管理学院博雅大讲堂【第141期】：新产品诞生：从机会发现到产品成功

4月2日，管理学院在番禺校区举办了专题讲座。讲座由广汽国际产品企划负责人郑军华作为主讲，企业管理系成达建老师主持。讲座伊始，郑军华明确了新产品开发的核心路径。他阐释了产品的三个层次—“核心”“形式”与“延伸”，并引用质量大师戴明的理念，强调开发须以客户需求为起点，以客户满意为归宿。他指出，对外创造价值、对内降本增效，共同构成产品开发的根本目标。在宏观市场调查环节，郑军华以“油车还是电车”这一现实议题切入，分析了比亚迪、理想、小米汽车等典型案例。他借助创新扩散理论中的“跨越鸿沟”模型，引导学生理解新技术产品如何从早期市场走向主流市场。随后，他系统讲解了市场细分、机会研究等步骤，特别强调“用户视角”与“工程视角”的转换，指出真正有效的需求洞察，必须基于用户场景帮助用户完成其待办任务。谈及需求洞察，郑军华分享了经典的提问框架：背景问题、难点问题、需求利益问题与暗示问题，助力学生层层深入挖掘真实需求。聚焦内部运营层面，郑军华围绕“如何高效运作”展开。他介绍了组织的六种协调机制，指出流程型组织是实现产品开发集成保障的关键。在自我纠偏方面，他引入双环学习理论，强调反思的重要性，帮助学生理解如何从认知层面提升产品决策质量。整场讲座从宏观市场到微观运营，从用户洞察到组织认知，构建了一套完整的新产品开发思维框架，为同学们理解产品成功的内在逻辑提供了系统性的知识支撑。